Zásady vrácení, výměny a vrácení peněz

Vrácené zboží online musí náš sklad obdržet do 45 dnů od data potvrzení odeslání. Po přijetí do našeho skladu trvá zpracování vrácení 7–14 pracovních dnů. Vyčkejte prosím až 14 pracovních dnů, než zpracujeme vaši refundaci. Po zpracování refundace může trvat až 5 dalších pracovních dnů, než vaše banka připíše prostředky zpět na váš účet.

V tuto chvíli nemůžeme produkty vyměnit.

Pokud je položka, kterou jste obdrželi, poškozená, kontaktujte nás do 10-15 dnů od obdržení objednávky a poskytněte jasný a platný důkaz (fotografie nebo video položky a číslo SKU). Případ prověříme a dojednáme s vámi kompenzační řešení dle rozsahu poškození. Pokud to potvrdíme jako nezákaznický problém (např.: chybějící položky, špatné položky nebo nekompletnost produktu způsobená logistikou), zajistíme opětovné odeslání příslušenství/částečné vrácení peněz/novou výměnu/vrácení a výměnu na základě konkrétního případu.

V případě problémů s kvalitou (jako jsou osobní důvody) bude zákazník odpovědný za zaplacení poplatků za zpáteční dopravu a jakýchkoli celních poplatků nebo cel vzniklých během procesu vrácení.